当你还在靠洗车赚钱时，别人家的店已经靠会员收了100万。跳开你的圈子，也许能收获更多商机。

 

大部门汽车服务门店的盈利点无非是洗车、保养、换换零配件，如果实力强一点就会和保险公司合作代理车险，或着为车主提供汽车贷款的中介服务等。然而，服务商们并没有意识到，门店所提供的服务都是围着车转的，但最终买单的那个其实是车主。门店如果想把用户粘性提起来，还是得把关注的重心放在车主的身上。

 

如今，汽车早已被纳入日常生活之中，所以店主在提供服务的时候可以多往生活层面去思考，而不是都在车上。天津有家汽车美容店，就以汽车服务为切入点，将休息区改成“生活馆”，充分利用车主在店内20-30分钟的等待时间，为其提供一站式“汽车后市场服务+生活服务+日用单品”的营销服务。运营仅半年时间，该门店的充值会员已有5181人，累计充值额100万。老板们看到这么好的成绩是不是很心动?让我们带大家看看这家门店是怎么做的！

 

在汽车服务方面

 

该店提供了完备周全的一站式服务，从上门保养到到店检测，从道路救援到汽车维修，应有尽有。另外，这家门店还为车主提供汽车检测服务，并有专业人员为车主提出美容维修保养等建议。

 

此外，该门店与出租车团队达成合作关系，成为滴滴专车、快车、出租车的服务驿站，在滴滴打车APP移动端上能够清晰定位到这家门店的位置，提示车主进行选择。

 

汽车服务内参：全方位的汽车服务项目，是一家汽车服务门店不可缺少的“硬件”，该门店在完善的硬件基础上提高软件的质量，不失为一条成功的途径。另外，与滴滴等大型出租车团队合作，不仅为门店聚集了一批稳定的客户群体，还能借助合作方的平台进行营销和宣传。

 

在生活服务方面

 

该门店基本上把车主等待的20分钟给利用足了，在“生活馆”内向车主提供餐饮、健身、休闲娱乐、美业等一系列服务项目。

 

你以为离开了这家店，会员卡就没有价值了?当然不是！该门店与多家商户都达成了合作，车主如果通过这家门店来预定餐厅、美发等店外服务，还能拿到比较低的折扣。也就是说，这家门店的会员卡相当于一卡通，不仅可以在汽车美容店里可以用，还能在其合作的商户门店中使用，并能享受较低的折扣。

 

除了出行、吃喝和美业，这家店连干洗都涉及到了，车主到店洗车时可将送洗衣物置于前台，由专人接收处理，并确认取送时间。另外，如果车主没有时间自取，那么门店也有物流团队可以将衣物送货上门。

 

汽车服务内参：门店考虑到车主日常生活中的高频需求，与提供这些需求的门店合作，不仅为车主创造出更加便利的生活方式，还能携手联合，互相宣传推广，形成规模效应，造出更大的声势。

 

提供日用单品

 

这家汽车服务门店真是各项全能，还为车主开了个平价便利店。一般在大家的印象里，汽车服务门店里卖的不相关的东西肯定很贵，不大划算。但在这家店，你还能用比网上更便宜的价格购买生活中使用率非常高的单品，例如矿泉水、坚果等。

 

除了价格优势之外，该店还有物流方面的强大资源，根据负责人介绍，这些日用单品的供应商是天津市2500-3000家餐饮及零售企业的供应兼配送方。因此，车主无论买多买少，这家店都会根据车主需求和地址，选择最近的供应商进行送货。

 

汽车服务内参：门店考虑到车主出行需要喝水、开车见朋友需要送礼等多种用车场景，省去车主再跑一趟超市的功夫，为车主提供更加便利的服务。另外，门店与物流团队联手，相当于把自己的门店变成一个端口，为车主选择最佳的日用品供应商。让车主到店维护爱车的时候还能顺便选购日用品完毕，不仅节省时间，还免去了堵车、排队、找车位等麻烦事。

 

通过这个门店的成功案例，汽车服务内参总结出其成功的五大要素：

 

1，成功来自于合作，来自于互利共赢；

 

2，创新不能局限在原有的圈子，应该往更高的层面去思考；

 

3，创意并不一定要颠覆所有，在细节上的微调也能收获不错的效果；

 

4，满足多场景化的需求，才能切实提升门店服务质量；

 

5，无论做什么行业，千万都要服务好买单的那个人。

 

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